Preguntas Frecuentes

¿Cómo vendo en ki-kids.com?

  • ¿Cómo vendo?

Nuestro sistema es de consignación… y hacerlo en ki-kids es super fácil.  Solicita la lista de entrega.  Imprímela, llénala y avísanos cuando estés lista para que recojamos tu paquete si estás en Quito o envíalo por servicio de entrega desde otros puntos del país.   No te olvides de revisar que todo esté en perfecto estado y de acuerdo con nuestra guía de qué cosas aceptamos en consignación.

  • ¿Cómo preparo mi paquete?

Cuando tengas seleccionadas las cosas que deseas entregarnos en consignación empácalas cuidadosamente en una caja.  Intenta que la ropa no se arrugue y que no quede mucho espacio libre para que no se maltraten tus cosas.  Incluye una copia de la lista de entrega adentro de la caja y séllala.  Si empacas tus cosas en fundas, asegúrate de usar 2 o 3 para que tu paquete quede super protegido. Si tu paquete llega roto, no podemos hacernos responsables de pérdidas o daños.

  • ¿Quién paga el retiro del paquete en Quito y los valles de Quito?

Si tu paquete tiene más de 40 ítems, el retiro no tiene costo para ti

Si tu paquete tiene de 20 a 39 ítems, el costo de retiro es de $5

Recuerda que no recibimos paquetes con menos de 20 ítems

  • ¿Qué hago si tengo menos de 20 ítems para entregarles?

Si todavía no tienes 20 items no te desanimes, puedes seguir reuniendo y apenas juntes los 20 nos avisas.

  • ¿Puedo entregar mis paquetes en alguna dirección?

En Quito si.  Ponte en contacto directamente con nosotros por WhatsApp.

  • ¿Cuánto se demoran en procesar mis paquetes?

El tiempo puede variar dependiendo de la temporada. Normalmente, en 2 o 3 semanas recibirás un correo en el que te notificaremos qué cosas pasaron el control de calidad y el precio que te ofrecemos para ponerlas a la venta. 

  • ¿Qué pasa con las cosas que no pasan el control de calidad?

Puedes donar tus cosas a una de las fundaciones que apoyamos, solicitar que se te devuelvan (gastos de envío adicionales) o retirarlas en Quito.

  • ¿Cuánto tiempo están en consignación mis cosas?

Recibimos tus cosas originalmente por 4 meses.  Si al final de este tiempo quedan cosas que no se han vendido las podemos publicar por 30 días más con un descuento del 50% adicional. 

  • ¿Quién guarda mis cosas mientras se venden?

Todo el tiempo tus cosas están guardadas bajo nuestra responsabilidad.  De esta manera podemos asegurar la calidad de todo lo que vendemos y una entrega eficiente a su nueva (o) propietaria (o).

  • ¿Qué opciones tengo con las cosas que no se han vendido?

      Después de los primeros 4 meses:  

  • Dejar tus cosas por 1 mes más con un descuento adicional del 50%
  • Donar tus cosas a una de las fundaciones que apoyamos
  • Solicitar que se te devuelvan las cosas (gastos de envío adicionales)
  • Si estás en Quito, retirar las cosas

      Después del mes adicional (precio en oferta): 

  • Donar tus cosas a una de las fundaciones que apoyamos
  • Solicitar que se te devuelvan las cosas (gastos de envío adicionales)
  • Retirar las cosas en Quito
  • ¿Quién decide el precio?

Tenemos una persona encargada de la valoración de las todas las cosas que recibimos.  Para esto realizamos un seguimiento constante del mercado. Nuestros precios de venta tienen un descuento entre el 70% y el 80% del precio original estimado de la tienda, dependiendo de la calidad, el estado, temporada y la demanda de las cosas.  Los productos nuevos con etiqueta o empaque original pueden tener un descuento entre el 50 y 60% en relacicón al precio original de tienda.  Buscamos siempre ponerle a cada cosa un precio justo para que tanto el vendedor como el comprador y nosotros estemos felices con el resultado de la transacción.

  • ¿Cuánto dinero recibo por mis cosas?

Después de inspeccionadas tus cosas, recibirás un correo con el precio que te ofrecemos para ponerlas en venta.  Si aceptas nuestra oferta empezamos a preparar la publicación de inmediato. 

  • ¿Cómo recibo el dinero de mis ventas?

Si deseas usar el dinero de tus ventas en nuestra tienda recibes un bono de 15% adicional. Es decir si la valoración de tus cosas es de $100 podrías gastar hasta $115 en nuestra tienda. Este valor estará disponible a partir de que recibas la liquidación de tus ventas al finalizar el 4to mes de tu publicación.

O si prefieres cobrar el dinero, te haremos una transferencia al terminar los 4 meses de tu publicación original y otra al terminar el mes de adicional de oferta. Siempre recibirás un email con cada liquidación y confirmación de la transferencia a la cuenta que nos indicaste en la lista de entrega.  

  • ¿Puedo recuperar cosas que todavía no se han vendido?

Claro!.  Enviarnos un correo o un mensaje de WhatsApp y avisanos qué cosas quieres de regreso. Debes tomar en cuenta que para publicar tus cosas en línea hemos destinado tiempo y recursos, tanto en la inspección como en la publicación misma, por lo que el costo de procesamiento de devoluciones es de $2 por cada item.  Adicionalmente habrá un costo de envío.

  • Cómo me puedo poner en contacto con ustedes?

En nuestra hoja de contacto puedes encontrar nuestros datos de WhatsApp y nuestro email.


¿Cómo compro en ki-kids.com

  • ¿De dónde son las cosas que están publicadas?

Las ropa y juguetes semi nuevos que vendemos son artículos que otros padres nos han dejado en consignación… cosas de bebes y niños como los tuyos.  Algunas pueden ser nuevas, otras tienen muy poco uso… pero en todos los casos: son rigurosamente inspeccionadas antes de ser aceptadas en consignación.

  • ¿Cómo me garantizan la calidad de las cosas que venden?

En primer lugar, todas las cosas que nos entregan en consignación pasan un riguroso proceso de inspección antes de ser aceptadas.  No recibimos cosas lastimadas, manchadas o incompletas.  En el caso de la ropa, solo aceptamos ropa usada con etiqueta original de la marca, sin alteraciones, descosidos o motas.  Los juguetes, equipos y libros usados, de igual manera tienen que estar en perfectas condiciones para pasar nuestra inspección de calidad.  Pero si por algún motivo que no estuvieras de acuerdo con la calidad de los productos que recibes, puedes devolverlos y te acreditaremos el 100% del valor de las cosas devueltas.

  • ¿Cuál es su política de precios?

Las cosas gentilmente usadas que vendemos tienen un descuento entre el 70% y el 80% con relación al precio original estimado de tienda, dependiendo de su calidad, estado, temporada y de su demanda.  Sin embargo, también encontrarás productos nuevos sin etiqueta o con etiqueta de y/o empaque original, con un descuento entre el 50 y 60%.

  • ¿Cómo compro?

Regístrate en nuestra página, selecciona las cosas que te gustan, auméntalas a tu carrito y cuando tengas todo listo anda a Tu carrito y sigue el procedimiento.

  • ¿Qué formas de pago reciben?

En nuestra plataforma puedes escoger cómo prefieres pagar. Por el momento aceptamos Payphone, Visa / Mastercard, depósitos y transferencias.

  • ¿Quién paga el envío de las compras?

– Para compras mayores a $50: el costo del envío lo asumimos nosotros.

– Para compras menores a $50: el costo de envío depende de la zona/provincia y se calculará directamente al ingresar la dirección del envío.

  • ¿Puedo recoger mis compras?

Si puedes.  Al momento de finalizar tu compra escoge la opción de “recoger”.  Tu paquete estará disponible para ser retirado 24 horas después de que recibas nuestro mail de confirmación del pago acreditado. Este mail incluirá toda la información que necesitas para retirar tu paquete.

  • ¿Dónde están ubicados?

Por el momento no tenemos una tienda física.  Esto nos permite mantener nuestros costos en un nivel muy bajo. 

  • ¿Cómo me puedo poner en contacto con ustedes?

En nuesta hoja de contacto puedes encontrar nuestros datos de WhatsApp y nuestro email.