Devoluciones

Cómo hacer una devolución?

Si no estás de acuerdo o cambias de opinión sobre los artículos que recibiste, puedes solicitar una devolución.

Para solicitar una devolución debes notificarnos durante los 3 primeros días, contados a partir de la fecha de recibido tu paquete, mediante un correo electrónico a [email protected]

  • No te olvides de incluir tu número de factura, una foto de el(los) artículo (s) y una explicación de por qué deseas hacer la devolución.
  • Recibirás una Nota de Devolución que debes imprimir, completar e incluir en tu paquete.
  • Prepara tu paquete con cuidado para que no se estropeen las cosas. Debes enviar todo en una caja y asegurarte de que está perfectamente sellada. Si estás en Quito podemos ir a recoger tu paquete (costo $5). En el resto del país necesitas enviarlo por paquetería a nuestra dirección.
  • Una vez que recibamos tu paquete y hayamos verificado que todo está en las mismas condiciones en las que salió de nuestra bodega, recibirás una nota de crédito por el 100% del valor de los artículos devueltos para ser usado en tu próxima compra.

Si tienes alguna duda contáctanos